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조직행동론의 3번째 개정판은 다음의 3가지 핵심 전략을 기반으로 학생들이 문제를 해결할 때 조직행동론의 지식을 활용하도록 지원한다.

<3단계 문제 해결 접근법>

회사들이 가장 많이 찾는 스킬 중 하나가 문제 해결이기 때문에, 학생들이 이러한 스킬을 개발할 수 있도록 도와야 한다. 이를 위해, 학생들에게 문제를 정의하고, 원인을 파악하고, 해결책을 제안하는 3단계 문제 해결 접근법(3-Step Problem-Solving Approach)을 알려준다. 또한 3단계 문제 해결 접근법의 활용을 연습할 <문제 해결 방법>과 <문제 해결 응용 사례>를 제공한다.

<실용적인 접근법>

일상 생활과 직장 생활에서 실제 문제들을 해결할 때 조직행동론의 개념들이 갖는 실용적인 가치를 반복해서 보여준다. <사례로 본 조직행동론>은 잘 알려진 회사들의 사례를 통해 조직행동론의 개념이나 이론들이 현실에서 실제로 어떻게 적용되는지를 보여준다. <전문가의 조언>은 학생들에게 일상 생활과 직장 생활에서 자신의 지식을 적용하기 위한 ‘기초적인’ 지침을 제공한다. <법적/윤리적 과제>에서는 직장에서 윤리적으로 애매한 상황에 처한 비즈니스 문제를 해결하기 위해 제안된 조치안 중 하나를 고르거나 자신만의 해결책을 생각해 볼 수 있는 기회를 제공한다.

<사용자 중심의 접근법>

학생이나 교강사와 같은 사용자들이 쉽게 읽고 이해할 수 있고, 사용자들에게 실용적인 도구를 제공하는 것이 중요하다. 각 장은 <학습 목표>와 <개요> 부분으로 시작되고 학생들은 즉시 실용적인 학습 모드로 들어갈 수 있다. 각 장의 초반에 볼 수 있는 <성공 전략>은 새 직장에서의 연봉 협상이나 연봉 인상 또는 효과적으로 회의하는 방법과 같은 직장과 학교에서 매우 적합한 한 가지 주제에 대해 실용적인 조언을 제공한다. <핵심 정리>는 학생들에게 각 장의 핵심 개념에 대한 복습, 학습한 내용과 관련된 중요한 질문, 그리고 해당 장의 핵심 개념들을 정리한 조직틀을 제공한다.

※ 본 도서는 대학 강의용 교재로 개발되었으므로 연습문제 해답은 제공하지 않습니다.

PART 01 개인의 행동

CHAPTER 01 개인을 위한 조직행동론

SECTION 01 개인의 성과와 커리어를 강화시키기 위한 조직행동론 활용

SECTION 02 윤리와 성과

SECTION 03 문제 해결에 조직행동론 적용하기

SECTION 04 문제 해결의 구조와 엄격성

SECTION 05 조직행동론의 이해 및 적용을 위한 조직틀

SECTION 06 학습 내용의 안내와 적용

SECTION 07 연결하기: 조직행동론은 무엇이며 왜 중요한가?

CHAPTER 02 가치와 태도

SECTION 01 개인 가치

SECTION 02 개인 태도가 행동과 결과에 미치는 영향

SECTION 03 작업장에서의 주요 태도

SECTION 04 직무 만족의 원인

SECTION 05 직무 만족의 결과

SECTION 06 연결하기: 가치와 태도가 업무와 관련된 결과에 어떻게 영향을 미치는가?

CHAPTER 03 개인 차이와 감정

SECTION 01 개인 차이의 중요성

SECTION 02 지능: IQ보다 더 많은 이야기

SECTION 03 성격과 개인의 효과성

SECTION 04 핵심 자기 평가: 효능감, 자존감, 통제소재, 그리고 안정성이 성과에 어떻게 영향을 미치는가

SECTION 05 감성 지능의 가치

SECTION 06 성과에 영향을 미치는 감정 이해하기

SECTION 07 연결하기: 개인 차이와 감정이 성과에 어떻게 영향을 미치는가?

CHAPTER 04 사회 지각과 다양성 관리

SECTION 01 지각 과정

SECTION 02 고정관념

SECTION 03 인과적 귀인

SECTION 04 다양성의 정의와 관리

SECTION 05 다양성 관리의 기업 사례 개발

SECTION 06 다양성 관리의 장애물과 과제

SECTION 07 효과적인 다양성 관리를 위한 조직의 제도

SECTION 08 연결하기: 지각과 다양성에 대한 이해가 개인의 성공에 왜 필수적인가?

CHAPTER 05 직원 동기부여

SECTION 01 동기부여의 정의와 이유

SECTION 02 동기부여의 내용 이론

SECTION 03 동기부여의 과정 이론

SECTION 04 직무 설계를 통한 직원 동기부여

SECTION 05 연결하기: 동기부여 이론을 어떻게 적용할 것인가?

CHAPTER 06 성과 관리

SECTION 01 성과 관리 과정

SECTION 02 성과 정의 - 기대치와 목표

SECTION 03 성과 모니터링과 평가

SECTION 04 성과 검토, 피드백, 그리고 코칭

SECTION 05 보상과 다른 결과 제공

SECTION 06 강화 및 결과

SECTION 07 연결하기: 효과성을 높이기 위해 목표, 피드백, 보상과 긍정적 강화를 어떻게 사용할 수 있을까?

CHAPTER 07 긍정적인 조직행동

SECTION 01 긍정성의 가치

SECTION 02 긍정적인 감정의 힘

SECTION 03 마음챙김 함양

SECTION 04 심리 자본과 대표 강점

SECTION 05 긍정적인 조직 분위기

SECTION 06 번영: 긍정적인 조직행동의 목적

SECTION 07 연결하기: 개인이 학교, 직장, 가정에서 어떻게 번영할 수 있을까?

PART 02 그룹

CHAPTER 08 그룹과 팀

SECTION 01 그룹 특성

SECTION 02 그룹 개발 과정

SECTION 03 팀과 공동 목적의 힘

SECTION 04 신뢰의 구축과 회복 – 성공을 위한 필수 도구

SECTION 05 팀 효과성을 위한 핵심 사항

SECTION 06 연결하기: 다른 사람들과 일하는 것이 나의 성과를 어떻게 향상시킬 수 있을까?

CHAPTER 09 디지털 시대의 의사소통

SECTION 01 의사소통 과정의 기본 차원

SECTION 02 의사소통 역량

SECTION 03 성별, 세대, 그리고 의사소통

SECTION 04 소셜 미디어와 조직행동

SECTION 05 효과성을 향상시키는 의사소통 스킬

SECTION 06 연결하기: 어떻게 더 효과적으로 의사소통 할 수 있을까?

CHAPTER 10 갈등 관리와 협상

SECTION 01 갈등에 대한 오늘날의 관점

SECTION 02 갈등의 전통적인 유형

SECTION 03 기술에 의해 심화되는 갈등의 유형

SECTION 04 효과적인 갈등 관리

SECTION 05 협상

SECTION 06 연결하기: 갈등 관리와 협상의 이점

CHAPTER 11 의사결정과 창의성

SECTION 01 의사결정의 합리적 모형과 비합리적 모형

SECTION 02 의사결정 편향: 경험의 법칙 또는 휴리스틱

SECTION 03 증거 기반 의사결정

SECTION 04 4가지 의사결정 스타일

SECTION 05 윤리적 의사결정에 대한 지침

SECTION 06 집단 의사결정

SECTION 07 창의성

SECTION 08 연결하기: 의사결정 스킬과 창의성을 어떻게 높일 수 있을까?

CHAPTER 12 권력, 영향, 그리고 정치

SECTION 01 권력과 기본 유형

SECTION 02 권력 공유와 임파워먼트

SECTION 03 효과적으로 타인에게 영향 주기

SECTION 04 정치 전술과 사용 방법

SECTION 05 인상 관리

SECTION 06 연결하기: 개인의 효과성을 높이기 위해 권력, 영향, 정치를 활용하는 방법

CHAPTER 13 리더십 효과성

SECTION 01 리더십 이론의 이해

SECTION 02 특성 이론: 효과적인 리더는 어떤 특성과 개인적인 특징을 갖고 있는가?

SECTION 03 행동 이론: 효과적인 리더는 어떻게 행동하는가?

SECTION 04 상황 이론: 리더십의 효과성은 상황에 따라 달라지는가?

SECTION 05 변혁적 리더십: 리더는 직원의 동기를 어떻게 탈바꿈시키는가?

SECTION 06 리더십에 관한 추가적인 관점

SECTION 07 연결하기: 효과적인 리더가 되기 위한 자질은 무엇인가?

PART 03 조직의 과정

CHAPTER 14 조직 문화, 사회화, 그리고 멘토링

SECTION 01 조직 문화의 동인과 기능

SECTION 02 조직 문화의 유형과 결과

SECTION 03 조직 문화를 변화시키는 수단과 메커니즘

SECTION 04 사회화 과정을 통해 조직 문화의 뿌리내리기

SECTION 05 멘토링을 통해 조직 문화의 뿌리내리기

SECTION 06 연결하기: 조직에 적합해지고, 발전하고, 성과를 올리기

CHAPTER 15 조직 설계, 조직 효과성, 그리고 조직 혁신

SECTION 01 조직행동 이해하기

SECTION 02 조직의 기초

SECTION 03 조직 설계

SECTION 04 상황론적 설계와 내적 정렬

SECTION 05 조직 혁신

SECTION 06 조직 효과성 진단

SECTION 07 연결하기: 조직의 성공을 위한 조직 설계, 조직 효과성, 그리고 조직 혁신의 중요성

CHAPTER 16 조직 변화와 스트레스 관리

SECTION 01 조직 변화 동인

SECTION 02 조직 변화의 유형과 이론

SECTION 03 조직 변화 저항에 대한 이해

SECTION 04 스트레스의 장단점

SECTION 05 효과적인 조직 변화와 스트레스 관리

SECTION 06 연결하기: 조직행동론에 대해 학습한 내용을 적용할 수 있는 방법

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