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운영은 생산성에 지대한 영향을 미치는 흥미로운 관리 영역이다. 이 책은 학생들에게 사실적이고 실용적이며 적용 가능한 운영 관리 분야의 내용을 광범위하게 소개하는 것이 목표이다. 우리는 학생들이 콘서트나 주요 스포츠 행사의 무대 뒤에서 일어나는 일을 직접 보고, 아마존에서 물건을 주문하고, 알래스카항공에 탑승하고, 셀러브리티크루즈 같은 멋진 크루즈에 타보며 조직 내에서 운영이 어떻게 작동하는지 이해할 수 있기를 바란다. 이 책은 학생들이 운영을 제대로 이해할 수 있도록 시장의 다른 제품이 제공하지 않는 무대나 현장 뒤에서 일어나는 일을 보여준다.
※ 본 도서는 대학 강의용 교재로 개발되었으므로 연습문제 해답은 제공하지 않습니다.
PART 01 운영관리의 개요
Chapter 1 운영과 생산성
Chapter 2 글로벌 환경의 운영 전략
Chapter 3 프로젝트 관리
Chapter 4 예측
PART 02 운영 설계
Chapter 5 제품과 서비스 설계
Chapter 6 품질 경영
Chapter 7 프로세스 전략
Chapter 8 입지 전략
Chapter 9 레이아웃 전략
Chapter 10 인적자원, 직무 설계, 업무 측정
PART 03 운영관리
Chapter 11 공급사슬 관리
Chapter 12 재고 관리
Chapter 13 총괄계획과 판매 및 운영 계획
Chapter 14 자재소요계획과 전사적 자원 관리
Chapter 15 단기 일정계획
Chapter 16 린 운영
Chapter 17 유지보수와 신뢰성
PART 04 비즈니스 분석 모듈
Module A 의사결정 도구
Module B 선형계획법
Module C 수송 모델
Module D 대기 행렬 모형
Module E 학습곡선
Module F 시뮬레이션
Module G 운영 관리 빅데이터에의 비즈니스 분석 적용
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